Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Tu plazo: 21 días
La ley te da 14 días naturales para desistir de una compra online. En VAREL lo ampliamos a 21 días naturales desde el día en que recibes tu pedido, para cambiar o devolver tu joya sin tener que explicar el motivo.
Cómo devolver o cambiar una joya
- Escríbenos a vareljewels@gmail.com con tu número de pedido e indícanos si quieres un cambio o un reembolso. También puedes usar el formulario de desistimiento.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envía la joya sin usar, en su estuche y con sus etiquetas, bien protegida.
Reembolso
Te devolvemos el importe del producto y los gastos de envío ordinarios que pagaste en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir la joya, o a que nos envíes el justificante de su envío, antes de hacer el reembolso.
Gastos de devolución
El coste de enviarnos la joya corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado uno que no corresponde, en cuyo caso nos encargamos nosotros.
Estado de la joya
La joya debe llegarnos sin usar y con su estuche. Si presenta un deterioro causado por un uso distinto al necesario para comprobarla, podremos descontar la pérdida de valor. Por razones de higiene, los pendientes que se entregan precintados solo pueden devolverse con el precinto intacto.
Joyas defectuosas y garantía legal
Al recibir tu pedido, revísalo con calma y, si notas cualquier problema, escríbenos cuanto antes, a ser posible en las primeras 48 horas, con una foto. Además, todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años que establece la normativa de consumo frente a faltas de conformidad.